Politique de remboursement
La présente politique régit l’échange ou le retour des produits achetés sur Accordionshop.ca. En effectuant un achat, vous acceptez de respecter les modalités suivantes :
- Délai d’échange et de retour : Les produits peuvent être échangés ou retournés dans les 7 jours suivant la date de réception.
- État des produits retournés : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, avec tous leurs accessoires et emballages d’origine. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux produits qui ne sont pas retournés dans leur état d’origine ou auxquels il manque des accessoires ou du matériel.
- Frais de retour : Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d’utiliser un numéro de suivi pour les envois retournés et de souscrire une assurance. Les produits endommagés pendant le transport de retour seront évalués, et toute perte de valeur sera déduite du remboursement. Le cas échéant, nous communiquerons rapidement avec le client et lui fournirons les documents nécessaires pour présenter une réclamation.
- Déductions du remboursement : Les frais d’expédition liés à l’achat initial seront déduits du montant remboursé. De plus, des frais de traitement de 5 % s’appliquent à tous les retours.
- Mode de remboursement : Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, une fois le produit retourné approuvé.
- Avis et délais : Avant d’effectuer un retour, le client doit communiquer avec nous par courriel ou par téléphone. Pour être admissibles à un remboursement, les articles doivent être expédiés avec un numéro de suivi ou rapportés en personne dans les 7 jours suivant leur réception.
Exceptions / articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les marchandises endommagées sans lien avec l’expédition
- Les articles achetés depuis une longue période
- Les articles commandés spécialement ou personnalisés à la demande du client
- Les articles en solde et les cartes-cadeaux
- Malheureusement, les retours ne peuvent être acceptés pour les articles ci-dessus.
En effectuant un achat sur Accordionshop.ca, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de remboursement et acceptez de la respecter.